Utökad support – kvällar och helger

Alla kunder som använder Direct2Internets Access-tjänster har som bekant fri tillgång till telefonsupport – vardagar mellan klockan 9-17. Eftersom vi vet hur viktigt det är för din verksamhet att allt ska fungera utan störningar kan vi erbjuda en utökad support som ökar din säkerhet. Denna trygghet kallar vi Non-stop service. Med Non-stop service får du telefonsupport på kvällar och helger.

Egentligen borde ingenting behöva krångla – eller hur? Verkligheten är tyvärr inte så enkel. Runt omkring oss råder en ständig och snabb teknikutveckling som ger konsekvenser på oväntade nivåer. Ibland påverkas din produkt och dess servicemiljö. Ditt serviceabonnemang garanterar att systemen underhålls och vidareutvecklas i takt med omvärlden.

Serviceabonnemanget Direct2Internet Non-stop service tecknar du för en 12-månadersperiod. Efter denna period får du en avisering som ger dig möjlighet att förlänga avtalet ytterligare 12 månader. Teckna ditt abonnemang direkt. Den som väntar till samma dag support behövs får tyvärr räkna med högre kostnader. Samtal till support utöver kontorstid debiteras 500 kr (exklusive moms).

Välj mellan tre olika supportnivåer

Support-nivå 1 Vardagar 9.00 – 20.00
1068 kr exkl. moms/år

Support-nivå 2 Vardagar 9.00 – 20.00 Helgdagar 9.00 – 18.00
1428 kr exkl. moms/år

Support-nivå 3 Vardagar 9.00 – 22.30 Helgdagar 9.00 – 22.30
2388 kr exkl. moms/år

Så här går du tillväga för att beställa Non-stop service:

Ladda ner följande pdf

Produktblad Serviceavtal
Support

Betala in det belopp som motsvarar ditt val av supportnivå till bankgironumret som anges på inbetalningskortet i pdf:en. Ange ditt kundnummer som referens. Kundnumret hittar du på din faktura.

Så snart betalningen registreras hos oss har du ett giltigt supportavtal som sträcker sig 12 månader framåt.