FAQ- Frågor och svar

Nej. I varje kortterminal finns ett PCI chip som gör det möjligt att genomföra transaktioner på ett säkert sätt. Chipet i dessa kortterminaler är inte giltigt från 14/4-2022. De stöds inte av banker och kortförsäljare efter det datumet.

I appen.

1. Klicka på grå knapp "glömt"
2. Klicka på "efterfråga nytt lösenord". En aktiveringslänk från kundtjänst skickas till din e-mail. Titeln på mailet är "Återställning av lösenord"
3. Klicka på blå knapp "Återställning av lösenord" och skriv in det nya lösenordet två gånger. Obs! Aktiveringslänken kan bara användas 1 gång.
4. Klicka på blå knapp "välj lösenord"

I hemsidan.

1. Klicka på länken "Glömt ditt lösenord?"
2. Skriv in din e-mailadress och klicka på blå knapp "Efterfråga nytt lösenord" En aktiveringslänk från kundtjänst skickas till din e-mail. Titeln på mailet är "Återställning av lösenord".
3. Klicka på blå knapp "Återställning av lösenord" och skriv in det nya lösenordet två gånger. Obs! Aktiveringslänken kan bara användas 1 gång.
4. Klicka på blå knapp "välj lösenord"

Kontrollera att din internetanslutning är stabil. Avinstallera appen och installera igen om problem kvarstår.

Gå igenom följande steg. Om problemet kvarstår kontaktar ni kundtjänst.

1. Kontrollera att bluetooth är aktiverad.
2. Starta om din mobila enhet.
3. Koppla den mobila enheten mot ett annat mobilt nätverk
4. Avinstallera appen och installera den igen.

 

1. Tryck in återställningsknappen med t.ex. ett gem.   2. Tryck på 1 för att välja alternativet "Power up as normal".   3. Bekräfta genom att trycka på grön knapp.   Återställningsknappen finns i ett litet hål uppe på höger sida, precis bredvid den blå on/off knappen.

Självklart, vi har tagit fram en användarmanual som ska göra det enklare och lättare för er att komma igång. Manualen innehåller även information gällande felsökning.  

iOS (version 7 och uppåt):

• iPhone (4+)
• iPod Touch (5+)
• iPad (2+)

Android (version 4 och uppåt): I allmänhet stöds alla Android-enheter med Bluetooth och Android 4 eller högre. Nedanstående enheter har testats och verifierats:

• Samsung

Galaxy S3, Galaxy S3 Mini, Galaxy S4, Galaxy S4 Mini, Galaxy S5, Galaxy S5 Sport, Galaxy S6, Galaxy S7, Galaxy Note, Galaxy Note 2, Galaxy Note 3, Galaxy Note 4, Galaxy Note 5, Galaxy Tab E, Galaxy Tab S2, Galaxy Tab 4, Galaxy Grand Neo, Galaxy Grand Prime, Galaxy E5

• Vodafone

Smart 4 Mini, Smart First 6, Smart Tab 10

• Sony

Xperia E1, Xperia E3, Xperia M2, Xperia M5, Xperia M5 Dual, Xperia V, Xperia Z, Xperia Z3, Xperia Z5 Compact

• Hisense

Infinity Lite D2

• BQ

Aquaris X5, Aquaris X5 Plus, Aquaris E5

• Google

Nexus 4, Nexus 5, Nexus 6, Nexus 7,Nexus 9

• Dell

Venue 7

• MTN

Steppa 2

• Nvidia

Shield

• Motorola

Moto G 2014, Moto E 2014, Moto G 2015, Moto E 2015

• Huawei

Mediapad (X1, X2, M1, M2, T1, T2), Ascend (Alla modeller), P9, P9 Plus, P9 lite, Mate 8, Mate S, 6P, GX8, P8 ,P8 lite, Y3, Y625, Mate 7, G7, P7, P7 mini

• OnePlus

1, 2, 3

Visas den här texten har tyvärr ett skalskydd blivit utlöst och terminalen måste då bytas ut.

Nej! Terminalen kopplar upp sig via appen i den mobila enheten, alternativt via kassan om kassakopplad terminal.

Vid beställning av kortterminalen skickades mail som bekräftelse. I mailet står instruktioner för hur man bestämmer mailadress och lösenord.

• Lösenordet ska vara minst 8 karaktärer långt, det ska ha minst en stor bokstav och en siffra.

Om minsta problem eller fråga runt detta, kontakta kundtjänst på D2i.

Ja! Alla kunder som använder 2i-mobil kortterminal får också tillgång till ett särskilt backoffice via vår hemsida www.direct2internet.com . Därifrån går det att se alla transaktioner som gjorts från det att 2i-kortterminalen började användas. Det går även att skapa underkonton och designa sitt kvitto.

Mellan två till tre arbetsdagar. Se även information från denna sida över våra utbetalningsdagar https://www.direct2internet.com/utbetalningsdagar/

Följ länken https://www.direct2internet.com/mt-formular/ och signera med mobilt BankID. Det går också att ladda ner avtalsblankett från vår hemsida, fylla i, signera och returnera till oss på enklaste sätt.

Ja. Maxbeloppet för kontaktlösa betalningar är 250 kr, vilket är något som kortutgivarna bestämt. Kunden som gör betalningen måste ha ett kort som har kontaktlös funktion, vilket syns i form av 4 böjda streck i högerkant på kortet.

Ja det finns en engångskostnad på 495 kr för upplägg och anslutning av kortterminalen. Dessutom har vi en mindre avgift på 9 kr för elektroniska rapporter.

Ja, absolut!  2i-mobil kortterminal går att koppla till flertalet kassor. Meddela oss gärna i förväg om du är intresserad av att få terminalen kassakopplad.

Nej. För 2i-kortterminalen är Direct2internet din inlösare. Däremot kan du behöva säga upp ditt gamla inlösenavtal om du haft kortterminal tidigare.

Förutsatt att terminalen används och att företaget omsätter runt 500 tkr per år är det inte någon månadsavgift på kortterminalen. I annat fall är det 99 kr/månad alternativt kan man  köpa loss den för 2.495 kr (Bluetooth).

1. Kontrollera att bluetooth symbolen blinkar i displayen längst upp till vänster på kortterminalen. Om den lyser konstant håll in knappen med bluetoothsymbol längst upp till höger tills symbolen i displayen börjar blinka.
2. Efter det gå till den mobila enhetens inställningar, gå till bluetooth och välj parkoppla. (En kod dyker upp Miura******)

Det är viktigt att parkopplingen godkänns på både den mobila enheten och kortterminalen, på kortterminalen görs det med knappen längst ner till höger med en grön bocksymbol.

3. Nu ska bluetooth symbolen längst upp i kortterminalens display lysa konstant och kortterminalen är redo för betalning.